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결제 기간마다 인보이스가 생깁니다. 모든 인보이스가 앱에 나열되고 PDF로 내려받을 수 있습니다.

인보이스 목록

Settings → Billing → Invoices 입니다.
  • 인보이스 번호 워크스페이스별로 이어집니다.
  • 기간 다루는 결제 기간.
  • 금액 총 청구.
  • 상태 paid / open / uncollectible / refunded.
  • PDF 눌러 내려받습니다.
또는 CLI 로요.

인보이스에 담긴 것

인보이스마다 이런 줄 항목이 있습니다.
  • 기본 구독(플랜별 flat 요금).
  • 초과 요금(미터별 단위 가격 × 초과 수량).
  • 세금(세금 설정에 따라).
  • 할인 / 크레딧(있다면).
줄 항목이 항목별로 나뉘어, 재무 팀이 미터별로 구분할 수 있습니다.

결제 상태

  • Paid 파일의 결제 방법으로 청구가 성공했습니다.
  • Open 인보이스가 생겼고 결제 대기 중입니다. 보통 같은 날 결제를 시도합니다.
  • Uncollectible 결제가 여러 번 실패했습니다. 워크스페이스가 제한 모드로 들어갑니다.
    • 새 배포가 안 됩니다.
    • 새 스케줄 실행이 안 됩니다.
    • 기존 트래픽은 유예 동안 계속됩니다.
  • Refunded 전액이나 일부 환불(먼저 지원에 연락하세요).

실패한 결제

결제가 실패하면 이렇게 됩니다.
  • 재시도 1: 실패 24시간 뒤.
  • 재시도 2: 실패 3일 뒤.
  • 재시도 3: 실패 7일 뒤.
  • 셋 다 실패하면 워크스페이스가 제한 모드로 가고, 결제 담당에게 이메일이 갑니다.
풀려면 고객 포털에서 결제 방법을 업데이트하세요. 유효한 방법이 파일에 있으면 Nora가 자동으로 다시 시도합니다.

PDF 내려받기

  • 개별 인보이스의 Download PDF를 누릅니다.
  • 한꺼번에 API나 CLI 로요.
재무 팀 백업에 좋습니다.

인보이스 이메일

기본으로 인보이스는 워크스페이스의 결제 이메일(고객 포털에서 설정)로 갑니다. 재무 팀 CC 용으로 수신자를 더할 수 있습니다. Settings → Billing → Notification recipients 입니다. 수신자마다 이런 걸 받습니다.
  • 인보이스 PDF에 CC.
  • 결제 실패 알림.
  • 플랜 변경 알림.

지난 인보이스

모든 인보이스가 무기한 접근됩니다. 플랜을 취소해도 과거 인보이스를 내려받을 수 있습니다.

정정과 크레딧

인보이스에 오류가 있으면 이렇게 하세요.
  • support@conscience.technology에 연락합니다.
  • 인보이스 번호와 구체적 문제를 넣습니다.
  • 보통 영업일 안에 답이 옵니다.
크레딧(장애, 서비스 중단, 프로모션으로 준 것)은 다음 인보이스의 줄 항목으로 나옵니다.

세금 인보이스

한국 워크스페이스는 사업자 번호가 파일에 있으면, Nora가 표준 인보이스와 함께 세금계산서를 발행합니다(세금 참고). 세금 이메일로 보내고, 인보이스 목록에서도 내려받을 수 있습니다.

재무 팀을 위해

흔한 흐름은 이렇습니다.
  • 월간 조정 그달 인보이스를 다 내려받아 ERP에 올립니다.
  • Chargeback 인보이스 줄 항목을 스코프별 비용 내보내기(Insights → Cost by scope)와 엮어 팀별로 청구를 나눕니다.
  • 예산 예측 지난 사용량(nora billing history)에 성장 가정을 더합니다.

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